מדיניות החזרים

מדיניות החלפת מוצרים

ניתן להחליף את המוצרים ללא הגבלת זמן, וכל עוד לא נעשה בהם כל שימוש (בכפוף לאישור איש הצוות במקום) בחנות הפיזית שלנו בקינג ג'ורג' 7 תל אביב, ובהתאם למלאי הנמצא בחנות הפיזית באותו הזמן. 

פריטים שנקנו כחלק ממבצע יוכלו לעבור החלפה עבור פריטים עד המחיר ששולם בפועל עבור המוצר המוחלף.

מדיניות החזרות מוצרים

עבור פריטים שנקנו כחלק ממבצע שמותנה ברכישה של מעל פריט 1, החזר כספי יינתן בהחזר כל הפריטים שנכללו במבצע, אלא למול אישור משירות הלקוחות של העסק במקרים מיוחדים שיקבעו במידת הצורך.

הניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסנינו, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטספ או במייל(חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).

 בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף

בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו.
החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)

הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.

ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.

עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.

עבור מוצרים אלה שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.

בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.

 

מדיניות ביטול הזמנת מוצר

חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, ובעלות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר:

במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.

במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתאם למדיניות החזרת מוצרים.

 פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת.
 על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח.